1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen AK E-Scooter-Service Essen (nachfolgend „Verkäufer“) und seinen Kunden in Deutschland. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Durch die Bestellung eines Produkts gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung schriftlich oder durch Versand der Ware bestätigt.

3. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal oder nach Vereinbarung.

4. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt. Lieferzeiten sind unverbindlich, es sei denn, sie wurden ausdrücklich zugesichert.

5. Gewährleistung und Haftung

5.1. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. 
5.2. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde oder ein Dritter Reparaturen oder Veränderungen an der Ware vornimmt. Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Verschleiß oder äußere Einflüsse sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. 
5.3. Bei berechtigten Mängelrügen hat der Verkäufer zweimal das Recht auf Nachbesserung. Schlägt dies fehl, kann der Kunde eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.

6. Terminvereinbarung und Ausfallpauschale

Vereinbarte Werkstatttermine sind verbindlich.

Kann ein Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, ist dieser spätestens 24 Stunden vor dem Termin abzusagen.

Erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Absage nicht zum vereinbarten Termin oder sagt er den Termin kurzfristig ab, behalten wir uns vor, eine angemessene Ausfallpauschale zu berechnen, sofern uns hierdurch ein wirtschaftlicher Schaden entstanden ist.

Die Ausfallpauschale beträgt bis zu 75 % der für den Termin vorgesehenen Arbeitszeit, maximal jedoch 30,00 EUR.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

AK E-Scooter Service
Sachsenring 117
45279 Essen
E-Mail: shop@ak-escooter-service-essen.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine WhatsApp ist nicht ausreichend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Wichtiger Hinweis:

Retouren sind vorab schriftlich per E-Mail unter akescooterserviceessen@gmail.com anzumelden.
Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an folgende Adresse zurück:

AK E-Scooter Service
Sachsenring 117
45279 Essen

Nicht angemeldete oder an andere Adressen gesendete Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

- Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die     eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

- Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der     Lieferung entfernt wurde.

- Lieferung von digitalen per Email versendeten Produkten wie Freischaltcodes o.Ä.

§ X Stornierung von Bestellungen

(1) Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden nach §§ 355 ff. BGB bleibt unberührt.

(2) Eine Stornierung von Bestellungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nur mit Zustimmung des Verkäufers möglich.

(3) Im Falle der Zustimmung ist der Verkäufer berechtigt, eine angemessene pauschale Entschädigung für den durch die Stornierung entstandenen Aufwand zu verlangen. Diese orientiert sich insbesondere an den dem Verkäufer entstehenden Kosten durch den jeweiligen Lieferanten (z. B. Stornierungs-, Bearbeitungs- oder Rückabwicklungskosten) und beträgt in der Regel 5 % bis 10 % des Kaufpreises.

(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Verkäufer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(5) Dem Verkäufer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein höherer Schaden entstanden ist.

7. Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.

8. Datenschutz

Die Daten des Kunden werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 17.03.2025